Réclamation et retour

Le délai de rétractation du contrat de vente s'élève à 14 jours à partir de la date de livraison, vous disposez en plus de 46 jours pour nous retourner la marchandise. Vous avez donc 60 jours pour nous retourner la marchandise. Les produits peuvent être déballés, assemblés et testés. Cependant, la marchandise doit nous être retournée dans l'emballage d'origine, à l'état neuf. Si ces conditions ne sont pas remplies, il est possible que nous refusions le remboursement ou que nous ne procédions seulement à un remboursement partiel.

En règle générale, le retour d'un ensemble de bureau complet (bureau, chaise de bureau et accessoires) est possible, en respectant le délai de retour, et à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Il n'est toutefois pas possible de nous renvoyer plusieurs articles du même produit.

Un retour effectué dans le délai de rétractation de 60 jours est gratuit pour vous.

Utilisez notre formulaire de retour. Après vérification de vos informations, vous recevrez un bordereau de retour gratuit.

S'il s'agit d'une réclamation en raison d'un produit défectueux, veuillez utilisez notre formulaire de réclamation.

Nous procédons à un remboursement intégral, à conditions que le retour soit annoncé à temps dans le délai de 60 jours et contrôlé par nos soins.

En général, le montant est remboursé directement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un remboursement via un autre moyen de paiement n'est pas possible.

En raison de la vérification nécessaire des marchandises retournées, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.