Commande et expédition

Habituellement, nous expédions nos produits en France, Suisse, Italie, Allemagne, Aurtriche, Pays-Bas et Hongrie.

La livraison est toujours à notre charge. Un retour effectué dans les 30 jours est également toujours gratuit pour vous.

Le plus simple pour vous est de passer commande directement via notre boutique en ligne. Vous pouvez finaliser votre commande sans vous connecter, ou bien créer un compte client pendant le processus de commande.

Pour les entreprises, retrouvez plus d'informations sur notre espace entreprises.

Non, vous pouvez également passer une commande en tant que "visiteur".

Les moyens de paiement suivants sont à votre disposition, selon le pays :

Autriche : Amex, EPS, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa et Virement bancaire

Allemagne : Amex, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa et Virement bancaire

Suisse : Amex, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa et Virement bancaire, TWINT

Pays-Bas : Amex, iDeal, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa et Virement bancaire

France/Italie/Slovénie/Pologne : Amex, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa et Virement bancaire

Hongrie : Amex, Maestro, Mastercard, PayPal et Visa

Belgique : Amex, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa et Virement bancaire

Vous pouvez consulter votre commande dans "Mon compte". Vous y trouverez le numéro et la date de commande, l'état du paiement, l'état de l'expédition ainsi que le montant total de toutes les commandes passées.

En cas de retard dans la livraison de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous prendrons alors contact avec le service d'expédition afin que votre commande soit livrée au plus tôt.

Veuillez noter que tous les bureaux Yaasa (à l'exception du Desk One) sont livrés en deux colis séparés : un colis contient le châssis, l'autre le plateau. Il est donc possible que les deux colis arrivent à destination séparément.

En raison des délais d'expédition très courts, une modification ou une annulation de commande n'est malheureusement pas possible pour les produits en stock.

En cas de précommande, adressez-vous à notre service client via notre formulaire de contact.

Veuillez noter que les délais de livraison dépendent fortement de la capacité actuelle des différents prestataires d'expédition et peuvent donc varier.

Voici les délais de livraison moyens pour chaque pays :
Autriche : 1-2 jours ouvrables
Slovénie : 2-4 jours ouvrables
Allemagne : 3-4 jours ouvrables
Suisse : 3-5 jours ouvrables
Pays-Bas : 3-5 jours ouvrables
Belgique : 3-5 jours ouvrables
France : 3-5 jours ouvrables
Italie : 3-5 jours ouvrables
Pologne : 3-5 jours ouvrables
Hongrie : 3-5 jours ouvrables

Pour les livraisons plus importantes en Allemagne, en Autriche et en Suisse, les produits sont expédiés par transporteur. Le délai de livraison est alors d'environ 5 à 10 jours ouvrables.

Note que nos colis sont envoyés depuis la Suisse. Aucun colis n'est donc envoyé les jours fériés suisses et notre service clientèle n'est pas joignable les jours fériés autrichiens.

Nos bureaux, à l'exception du Desk One, sont livrés en deux colis séparés : l'un contient le châssis, et l'autre le plateau. Il est possible que les deux colis ne vous parviennent pas le même jour. Vous êtes toujours en mesure de suivre vos colis à l'aide du numéro de suivi que nous vous procurons.

La livraison de nos produits est franco-bord de trottoir, c'est-à-dire jusqu'au bord de la chaussée.

Nous vous prions de nous signaler les produits endommagés via le formulaire de réclamation. Votre cas sera traité immédiatement et nous vous feront parvenir un produit de rechange au plus tôt.

Si vous constatez des dégâts sur le colis dès la livraison, nous vous conseillons de refuser le colis.

Si vous avez tout de même accepté un colis endommagé, faites des photos de celui-ci avant de l'ouvrir.

Pour modifier les informations de votre compte client, connectez-vous, procédez aux modifications dans "Mon compte" et sauvegardez-les. Veuillez noter que les modifications effectuées juste après une commande peuvent ne pas être prises en compte. Si les modifications sont utiles à une commande en cours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.