Commande et livraison

Nous livrons généralement en Autriche, en Allemagne, en Suisse, au Liechtenstein, en France, au Luxembourg, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, en Slovénie, au Portugal, en Espagne, en Suède, en Croatie, en Roumanie, en Pologne et en Hongrie.

Si vous souhaitez faire livrer votre produit Yaasa dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à info@yaasa.com afin d’organiser avec vous une solution d’expédition personnalisée.

En règle générale, nous offrons toujours la livraison gratuite. Un retour demandé dans le délai de retour de 60 jours est également gratuit.

Le moyen le plus simple et le plus rapide de commander est directement via notre webshop. Vous pouvez finaliser votre commande en tant qu’invité ou en créant un compte client pendant le processus de commande.

Pour les commandes professionnelles, vous trouverez plus d’informations dans la rubrique Clients professionnels.

Non, en tant que client privé, vous êtes tout à fait le bienvenu pour passer une commande en tant qu’invité. Les clients professionnels sont invités à créer un compte professionnel.

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles pour chaque pays :

Suisse :
Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, TWINT, Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

Liechtenstein :
Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

Autriche :
Amex, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

Allemagne :
Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal et Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

Pays-Bas :
Amex, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

Belgique :
Amex, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

France / Italie / Slovénie / Pologne / Hongrie / Luxembourg / Portugal / Espagne / Suède / Croatie / Roumanie :
Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, paiement anticipé (virement bancaire)

Selon le pays de livraison, nous expédions votre commande avec différents transporteurs reconnus pour leur fiabilité et la rapidité de leurs livraisons. Voici un aperçu de nos partenaires d’expédition par pays :

• Suisse & Liechtenstein: Poste Suisse, Sieber Transport AG
• Autriche: Austrian Post
• Allemagne: DHL
• Pays-Bas, Belgique, Luxembourg: DHL
• France: Colissimo
• Italie: BRT
• Hongrie: Magyar Posta
• Slovénie & Croatie: Post SI
• Espagne & Suède: Fedex Economy
• Portugal & Roumanie: Fedex International
• Pologne: DPD Poland

Vous pouvez consulter votre commande dans votre compte client sous « Mon compte ». Vous y verrez le numéro de commande, la date de commande, le statut du paiement, le statut de livraison et le montant total de toutes vos commandes précédentes.

Si des retards inattendus surviennent lors de la livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous prendrons contact avec le transporteur afin de faire livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que tous nos bureaux (à l’exception du Desk One) sont expédiés en plusieurs colis séparés :

• Desk Lite : 2 colis (plateau, piètement de bureau)
• Desk Essential : 2 colis (plateau, piètement de bureau)
• Desk Pro et Desk Pro Nature : 3 colis (plateau, cadre, pieds de bureau)
• Desk Expert : 3 colis (plateau, cadre, pieds de bureau)
• Desk Four Bambou 160x80 cm : 3 colis (plateau, cadre, pieds de bureau)
• Autres variantes du Desk Four : 4 colis (plateau, cadre, pieds de bureau, support pour panneau de commande sous le bureau)

Il peut donc arriver que les colis ne soient pas livrés le même jour ouvrable.

Pour les produits disponibles pour une expédition immédiate, il n’est malheureusement pas possible de modifier ou d’annuler la commande en raison des délais d’expédition très courts.

Pour les précommandes, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier considérablement en fonction de la charge de travail de chaque prestataire d’expédition.

Les délais de livraison moyens vers différents pays sont les suivants :
Suisse, Liechtenstein : 3 à 5 jours ouvrables
Autriche : 1 à 2 jours ouvrables
Allemagne : 3 à 4 jours ouvrables
Slovénie : 2 à 4 jours ouvrables

Pays-Bas, Belgique, France, Italie, Pologne, Hongrie, Luxembourg, Portugal, Espagne, Croatie, Suède, Roumanie :
3 à 5 jours ouvrables

Pour les envois de plus grande taille en Allemagne, en Autriche et en Suisse, nous faisons appel à un transport de fret. Dans ce cas, le délai de livraison est d’environ 5 à 10 jours ouvrables.

Nos bureaux, à l’exception du Desk One, vous sont livrés en plusieurs colis séparés :

• Desk Lite : 2 colis (plateau, piètement de bureau)
• Desk Essential : 2 colis (plateau, piètement de bureau)
• Desk Pro et Desk Pro Nature : 3 colis (plateau, cadre, pieds de bureau)
• Desk Expert : 3 colis (plateau, cadre, pieds de bureau)
• Desk Four Bambou 160x80 cm : 3 colis (plateau, cadre, pieds de bureau)
• Autres variantes du Desk Four : 4 colis (plateau, cadre, pieds de bureau, support pour panneau de commande sous le bureau)

Les colis peuvent être livrés par différents transporteurs. Les grands plateaux de bureau (à partir de 200 cm de longueur) ou les commandes contenant plusieurs produits vous sont livrés par transporteur spécialisé.

Il peut également arriver que les colis ne soient pas livrés le même jour par le transporteur. Grâce aux numéros de suivi envoyés, vous pouvez toutefois suivre vos colis à tout moment.

La livraison de nos produits est gratuite jusqu’au trottoir, c’est-à-dire jusqu’au bord de la rue.

Nous te prions de nous signaler les produits endommagés à l’aide du formulaire de réclamation. Nous examinerons ta demande immédiatement et te proposerons une solution dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que nos plateaux de bureau sont livrés avec une baguette en bois tout autour afin de protéger les bords. Si ces lattes en bois présentent des dommages, le plateau lui-même n’est généralement pas endommagé. Merci donc de vérifier le plateau séparément.

Si tu constates dès la livraison que le produit lui-même est endommagé, il est préférable de refuser la réception. Si le colis t’a déjà été livré, nous te prions de vérifier le produit et de nous envoyer des photos des zones endommagées.

Pour mettre à jour les informations de votre compte client, il vous suffit de vous connecter à votre compte, d’effectuer les modifications dans « Mon compte » puis de les enregistrer. Veuillez noter que les changements effectués peu après la passation d’une commande peuvent ne pas être pris en compte à temps. Si vous devez modifier vos informations pour une commande passée récemment, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.