Conditions de garantie
Chez Yaasa, la qualité et la satisfaction de nos clients passent avant tout. Nous accordons à tous les clients ayant acheté des produits Yaasa dans nos boutiques en ligne européennes, via Amazon (directement auprès de Yaasa en tant que fabricant) ou auprès de partenaires commerciaux Yaasa après le 15 juin 2021 une garantie volontaire et gratuite allant jusqu’à 10 ans à compter de la date d’achat sur certains produits (« Produits garantis »). La garantie est définie sur cette page.
La garantie s’applique à compter de la date du premier achat du produit (date de facture) et couvre les gammes de produits détaillées ci-dessous.
La garantie est valable dans toute l’Europe (c’est-à-dire dans tous les États membres de l’Union européenne et en Suisse) et ne peut être revendiquée que par l’acheteur initial du produit garanti. La garantie n’est valable que dans le cadre d’une utilisation normale et appropriée. La prise en charge au titre de la garantie peut être effectuée, à notre discrétion, par l’échange ou la réparation gratuite du produit concerné.
Les produits qui ne sont pas explicitement mentionnés comme Produits garantis bénéficient de la période de garantie légale de 2 ans.
1) Bureaux et châssis de bureau
Couverts par la garantie :
- Desk Expert | Frame Expert : garantie de 10 ans sur le châssis et garantie de 5 ans sur les composants d’entraînement/électriques
- Desk Pro | Desk Pro Nature | Frame Pro: garantie de 7 ans sur le châssis et garantie de 5 ans sur les composants d’entraînement/électriques
- Desk Pro 2 | Desk Essential | Desk Four | Desk Basic | Desk Basic S | Desk One | Desk Frame | Frame Essential | Frame Basic S | Desk Pro Play | Desk Four Play | Desk Lite | Frame Four :
garantie de 5 ans sur le châssis et sur les composants d’entraînement/électriques
Non couverts par la garantie :
- Tous les bureaux et châssis : pièces d’usure et plateaux de table
- Desk Four Play : kit d’éclairage LED
2) Chaises
Couverts par la garantie :
- Chair Expert : garantie de 7 ans sur les éléments de commande (p. ex. accoudoirs, leviers et poignées de réglage) et garantie de 5 ans sur les pièces mécaniques
- Chair Pro | Chair Classic | Chair Essential | Chair Plus | Chair Lite : garantie de 5 ans sur les éléments de commande (p. ex. accoudoirs, leviers et poignées de réglage) et sur les pièces mécaniques
- Chair Luis | Chair Luis Move : garantie de 5 ans sur le mécanisme rotatif et les pièces mécaniques
Non couverts par la garantie :
- Toutes les chaises : pièces d’usure, vérins à gaz, revêtements, housses en tissu, éléments du cadre et coque d’assise
3) Lampes
Couverts par la garantie :
- Lamp Pro | Lamp Classic : garantie de 5 ans sur les composants mécaniques et les éléments d’éclairage
Non couverts par la garantie :
- Lamp Pro | Lamp Classic : pilote LED et élément de commande
4) Accessoires
Couverts par la garantie :
- Cable Management | Privacy Wall : garantie de 5 ans contre la rupture ou la déchirure du feutre, la rupture du support en aluminium, les défauts dus à un matériau défectueux ou à une fabrication défectueuse (c.-à-d. des défauts de production)
- Power Hub : garantie de 5 ans sur les composants électroniques
- Monitor Arm : garantie de 3 ans sur les composants mécaniques, les pièces en plastique et le vérin à gaz
Exclusions générales des conditions de garantie
En plus des exclusions spécifiques aux produits mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas :
(1) les dommages dus à une utilisation ou à une manipulation inappropriée
(2) les dommages dus au non-respect des instructions d’utilisation et de montage
(3) les dommages causés par un cas de force majeure
(4) l’usure des surfaces et des matériaux due à l’utilisation (p. ex. rayures, perte de peinture)
La notion d’« usure » désigne les dommages naturels et inévitables ainsi que la dépréciation résultant d’une utilisation normale et appropriée des produits garantis. Cette utilisation peut entraîner des rayures et d’autres dommages éventuels sur la peinture ou le cadre, qui ne sont pas couverts par la garantie.
La présente déclaration de garantie n’étend ni ne limite les droits légaux du client en matière de garantie ou d’indemnisation.
La garantie devient caduque si des modifications sont apportées au produit garanti sans avoir été recommandées par Yaasa ou approuvées par écrit, ou si des réparations ou modifications sont effectuées sur le produit par des personnes n’ayant pas été mandatées par Yaasa ou approuvées par écrit.
Les droits légaux, en particulier les garanties légales, ne sont pas affectés par la présente garantie et restent applicables sans restriction.
En outre, nos conditions générales s’appliquent. Elles sont disponibles ici.
Procédure en cas de réclamation au titre de la garantie
Les réclamations au titre de la garantie doivent être signalées à Yaasa pendant la période de garantie, par écrit et immédiatement après leur constatation, afin que Yaasa puisse vérifier rapidement le défaut. Nous limitons notre garantie au pays dans lequel le produit garanti a été remis à l’acheteur initial. La validation nécessite une preuve du statut d’acheteur initial (facture d’achat) ainsi qu’une documentation du cas de garantie (photos, vidéo, etc.)
Veuillez utiliser les coordonnées suivantes pour signaler votre réclamation : info@yaasa.com
Après vérification de la validité de la réclamation au titre de la garantie, Yaasa honorera la garantie en fournissant des pièces de rechange pour le produit concerné ou en organisant l’échange du produit.
L’installation ou le remplacement des pièces de rechange doit être effectué par le client. Dans ce cas, Yaasa fournira au client, en plus de la pièce de rechange, des instructions détaillées pour résoudre le problème. Les pièces de rechange et leur envoi sont gratuits en cas de réclamation au titre de la garantie.
Si une réparation n’est pas possible et/ou si un produit identique n’est plus disponible, Yaasa peut fournir au client un produit de remplacement équivalent. L’échange est subordonné au retour du produit garanti par le client. Dans ce cas, le retour du produit garanti et la livraison du produit de remplacement sont gratuits.
Un remboursement du prix d’achat n’est pas possible, même en cas de réclamation au titre de la garantie valable. La garantie ne donne pas non plus droit à des dommages-intérêts.
La garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans (valable à compter de la date d’achat) n’est ni prolongée ni renouvelée par une réclamation au titre de la garantie.